Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo que se aplique alguna excepción prevista por la legislación vigente.

El plazo de desistimiento expirará 14 días naturales después del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, reciba los productos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión de desistir del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Puedes enviar tu solicitud de desistimiento utilizando el botón o enlace de desistimiento disponible en nuestra tienda.

También puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@norgeroots.com

Al enviar tu solicitud de desistimiento, incluye la siguiente información:

• Tu nombre completo

• Tu número de pedido o referencia del pedido

• La dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra

• El producto o los productos sobre los que deseas ejercer el desistimiento

Después de enviar tu solicitud de desistimiento, se te pedirá que confirmes tu decisión. Una vez confirmada, te enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico sin demora indebida.

Si tu solicitud de desistimiento se refiere a productos que ya han sido entregados, te facilitaremos las instrucciones de devolución. Deberás enviar los productos de vuelta en un plazo de 14 días naturales desde el día en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que hayas aportado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Serás responsable de cualquier disminución del valor de los productos derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Salvo que indiquemos lo contrario, serás responsable de los costes directos de devolución de los productos.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente otro método.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos, entre otros:

• Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si han sido desprecintados después de la entrega

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

• Contenido digital o servicios cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y reconocimiento, cuando proceda

Esta página no limita los derechos que puedan corresponderte en virtud de las leyes imperativas de protección de los consumidores aplicables en tu país.